Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

Debido a la naturaleza de los productos, la empresa se reserva el derecho a NO recibir devoluciones o cambios una vez recibidos por el cliente. (PRODUCTOS NUEVOS Y PRE-ORDER)

El cliente tiene derecho de cancelar su orden 24 horas naturales después de la realización de ésta, proporcionando a la empresa por medio de correo electrónico  a  help@karenajerabeautystudio.com la situación y las razones por las cuales se quiere realizar la cancelación.

Una vez dejado el paquete en el servicio de paquetería correspondiente o recolectado por la mensajería local no será posible realizar ningún tipo de solicitud de devolución. Dado el caso de que aún no sea dejado o recolectado el paquete, pero ya se haya generado la guía de envío correspondiente si podrá realizarse el reembolso, pero sólo por el valor total de los productos.

En cuanto a los productos de la sección de OUTLET es importante que estés consiente que son productos que nos llegan en lotes y aunque revisamos cada uno de ellos es posible que alguno pueda tener algún detalle que se haya ido de nuestras manos. Únicamente en los productos de esta sección si aplica el reembolso, deberás informarnos de la situación dentro de las primeras 24 horas de recibido tu paquete adjuntando fotografías del producto recibido. (No aplica reembolso en productos con swatch, algún detalle estético del empaque o que venga sin su caja.) EL REEMBOLSO APLICARÁ SOLAMENTE EN DAÑOS QUE VENGAN DIRECTAMENTE CON LOS FABRICANTES (empaque vacío y que por la naturaleza del mismo no sea posible darnos cuenta hasta una vez abierto, el producto está vencido o dañado de forma que sea imposible usarlo).